[Methodology] 德菲法

德菲法和焦團體訪法同樣是資料收集與分析的其中一種方法，只是它的操作過程和焦點團體訪談有很大的不同，焦點團體所募集的對象是針對討論的「焦點」有共同經驗或相同背景的人員，成員間會有共通的語言及共通關心的事件，訪談是成員一起在同個地點中同時進行。德菲法(Delphi)是名目團體技巧(nominal group technique)的一項應用，它以蒐集專家的意見來發展預測未來事件及趨勢，德菲(Delphi)是古希臘城名，相傳城中阿波羅聖殿能預卜未來，因而命名。大致上的操作流程為專家之間以匿名的方式，不會互相見面，針對同樣的問題提出自己的看法與意見，經過一次又一次的收集及統計各個專家的意見，然後再次提供給專家做看法與意見的修正，反覆多次直到意見比較集中之後做最後的統計分析，得到推測的結論。

一般工作程序如下：
（1）確定調查目的，擬訂調查提綱。首先必須確定目標，擬訂出要求專家回答問題的詳細提綱，並同時向專家提供有關背景材料，包括預測目的、期限、調查表填寫方法及其它希望要求等說明。
（2）選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右，包括理論和實踐等各方面專家。
（3）以通信方式向各位選定專家發出調查表，徵詢意見。（4）對返回的意見進行歸納綜合、定量統計分析後再寄給有關專家，如此往復，經過三、四輪意見比較集中後進行數據處理與綜合得出結果。
每一輪時間約7到10天，總共約一個月左右即可得到大致結果，時間過短因專家很忙難於反饋，時間過長則外界干擾因素增多，影響結果的客觀性。

這種方法的優點主要是簡便易行，具有一定科學性和實用性，因為是以匿名的方式進行，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執已見，或因顧慮情面不願與他人意見衝突等弊病；而多次有控制的意見反饋，也可使大家發表的意見較快收斂，參加者也易接受結論，具有一定程度綜合意見的客觀性。但缺點是由於專家一般的時間緊迫，回答總是往往比較草率，同時由於預測主要依靠專家，因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷。此外，在選擇合適的專家方面也較困難，徵詢意見的時間較長，對於需要快速判斷的預測難以使用等。

(資料來源：http://blog.yam.com/cmgcd/article/13591801)

延伸閱讀：
1. 德菲法和焦點團體法
2. Wiki Delphi Method
3. 工研院國際合作知識分享網 德菲法